ㄱ. 사회복지사 ㄴ. 의료사회복지사 ㄷ. 학교사회복지사 ㄹ. 정신보건사회복지사
ㄱ. 위탁가정 아동 방문 ㄴ. 노숙인 보호를 위한 모금 활동 ㄷ. 정신장애인 재활 상담 ㄹ. 직업재활 대상자를 위한 자원 개발
사회복지사: 어떻게 여기 오시게 되었죠? 클라이언트: 남편이 일을 하지 않아서요. 사회복지사: 실직을 하셨나요? 아니면 일하기 싫어하시는 것인가요? 클라이언트: 둘 다 인 것 같아요. 병원만 다니면서... (문제가 단순하지 않다는 생각에 약간 혼란스러웠지만, 문제의 가닥을 잡기 위해 차근차근 질문해 가기로 했다.)
ㄱ. 부인은 남편의 행동에 대해 어떻게 대응하셨나요? ㄴ. 그 민감한 상황에서 왜 그런 말을 하셨지요? ㄷ. 이번처럼 갈등이 심각한 적은 몇 번 정도 되나요? ㄹ. 그때 아내의 반응은 어땠나요? 죄책감이 들지는 않았나요?
ㄱ. 클라이언트와 협력 ㄴ. 생태체계적 관점 적용 ㄷ. 사회변화를 위한 행동에 참여 ㄹ. 억압받는 집단에 대한 역사적 관점 이해
ㄱ. 사례관리자는 기관 정책상 클라이언트에게 서비스를 제공해 주기 어려울 때 다른 기관에 의뢰한다. ㄴ. 사례관리자는 기관의 정책이 클라이언트에게 불리하다고 판단될 때 기관의 정책에 도전하는 옹호 역할을 수행한다. ㄷ. 복합적인 욕구를 갖는 클라이언트를 위해 다양한 서비스를 조정ㆍ연계한다. ㄹ. 클라이언트의 자기결정이 중요하므로 사례관리자는 어떠한 상황에서도 클라이언트를 대신하여 행동해서는 안 된다.
ㄱ. 변화를 원하는 것과 원하지 않는 마음이 공존하는 것을 의미한다. ㄴ. 클라이언트가 양가감정을 갖는 것은 자연스러운 현상이다. ㄷ. 클라이언트의 양가감정을 수용하면 클라이언트의 저항감이 강화된다. ㄹ. 양가감정은 초기 접촉단계가 아닌 중간단계에서부터 다루어져야 한다.
ㄱ. 자아분화수준이 낮은 부모는 미분화에서 오는 자신들의 불안이나 갈등을 삼각관계를 통해 회피하려 한다. ㄴ. 나-입장취하기(I-position)는 타인을 비난하는 대신 자신이 생각하고 느낀 바를 말하며 탈삼각화를 촉진한다. ㄷ. 가족조각으로 가족에 대한 인식을 시각적으로 표현하고 이해하도록 돕는다. ㄹ. 가계도를 작성하고 해석하면서 가족의 정서적 과정을 가족과 함께 이야기한다.
ㄱ. 권한부여모델에서는 클라이언트를 파트너로 인식한다. ㄴ. 진단주의와 기능주의의 논쟁 통합이 문제해결모델에서 이루어졌다. ㄷ. 클라이언트중심모델에서는 과거의 경험보다 현재의 경험을 강조한다. ㄹ. 위기개입모델에서는 사건에 대한 주관적인 인식보다 사건자체를 중요시한다.
ㄱ. 처벌받는 행동은 발생빈도가 줄어든다. ㄴ. 간헐적으로 강화된 행동은 소거하기 어렵다. ㄷ. 긍정적인 강화는 행동의 발생빈도와 정도를 증가시킨다. ㄹ. 부적 처벌은 체벌을 제시함으로써 행동의 발생가능성을 감소시킨다.
ㄱ. 격려기술–계약기간 동안 업무를 잘 해내셨군요. 이번에도 잘 감당할 수 있을 것이라 믿어요. ㄴ. 재보증기술 - 염려하지 마세요. 상황은 좋아질 거예요. ㄷ. 환기기술 - 힘드셨을 것 같네요. 그 때 기분이 어떠셨나요? ㄹ. 직면기술 – 잠시 무엇을 했는지 한 번 살펴봅시다. 지난 번 하겠다고 한 것과는 반대의 일을 하고 있네요.
딸이 말을 하면 엄마가 나서서 설명하며 대변하는 일이 반복될 때, 사회복지사가 딸을 보면서 “엄마가 대변인이시네요. 이것에 대해서 딸이 설명해보겠어요?”라고 하면서 딸이 직접 말할 수 있도록 한다.
초등학교 2학년 아이를 키우며 직장을 다니고 있는 한부모 A씨는 아이가 자신의 말을 잘 듣지 않고 무시하는 문제를 호소하고 있는데, 아이의 행동문제가 점점 심각해지고 있다. 아이는 A씨가 올 때까지 외조모가 돌봐주고 있으며 외조모는 종종 A씨의 훈육과 반대되는 방향으로 아이를 대하며, 아이 앞에서 A씨의 훈육방법을 야단친다.
ㄱ. 가족이 변화에 대한 저항이 클 때 사용할 수 있다. ㄴ. 문제와 관련된 가족의 행동체계를 정확히 파악하여 증상처방기법을 활용한다. ㄷ. 원가족 분석을 중시하는 개입방법이다. ㄹ. 치료적 이중구속을 활용하여 문제를 해결하는 것이다.
○ 다양한 집단과 조직이 이익을 표출함으로써 정책과정에 영향을 미칠 수 있다. ○ 지역사회복지정책은 이익집단들 간의 갈등과 타협의 산물로 간주된다. ○ 지역사회복지정책 결정은 이익집단들의 상대적 영향력 정도에 따라 달라진다.
A사회복지사는 공동 사업 수행을 위해 특별추진회를 구성하였다. 그러나 주민들이 자유롭게 의견을 제시할 수 있는 기회를 제공하지 못한 채 사업추진을 진행하였다.
사회복지관은 생존차원에서 외부 재정지원을 필요로 하지만 재정지원자의 요구를 무시하기 어렵다. 이런 상황에서 A사회복지관은 기관운영 재원을 마련하기 위해 다양한 후원기관을 발굴하였고, 이를 통해 직원들은 사업운영의 자율성이 확대되는 것을 경험하였다.
○ 사회서비스 부서 창설 제안 ○ 대인사회서비스 ○ 지역사회를 사회서비스 제공자로 인식 ○ 서비스의 협력 및 통합
○ 목표는 프로그램의 방향 또는 자원을 최대한 끌어 낼 수 있는 조직 기반 ○ 변화의 표적체계는 선출된 공무원, 재단, 정부기관 ○ 일차적 구성원은 특정 이슈에 이해관계가 있는 조직 ○ 사회복지사의 역할은 중재자, 협상가, 대변인
○ 지역사회집단의 이해관계를 가장 잘 대표할 수 있는 참여자들을 선택한다. ○ 선택된 사람들은 한 곳에 모여 특정 문제에 대한 의견을 집단으로 토론한다. ○ 의사소통은 개방형 질문으로 진행한다.
○ 잠재적 수급권자 파악 ○ 자산조사 및 수급권자 욕구조사 ○ 서비스 및 시설입소 의뢰 ○ 취업정보 제공 및 알선
ㄱ. 지역사회복지에 대한 주민의 주체적 참여기회 제공 ㄴ. 주민욕구 맞춤형 복지 프로그램 제공 ㄷ. 지방행정부서의 역할 강화 ㄹ. 비정부조직(NGO)의 자원 활용
○ 참여자 적응 촉진하기 ○ 참여자 간 저항과 갈등 관리하기
ㄱ. 실행과정 점검단계(monitoring)에서는 실행과 결과를 추적함으로써 프로그램의 진척도를 파악한다. ㄴ. 목적ㆍ목표설정단계에서는 갠트 차트(Gantt chart)를 활용하기도 한다. ㄷ. 평가단계에서는 결과평가만 실시한다. ㄹ. 욕구조사단계에서는 주요 정보제공자 인터뷰, 지역사회포럼 개최, 사회지표 등을 활용할 수 있다.
ㄱ. 마을기업은 지역공동체 이익을 추구하고 지역자원을 활용한다. ㄴ. 사회적 기업은 사회적 목적을 추구하며, 영업활동을 하는 기업은 아니다. ㄷ. 협동조합은 조합원의 권익 향상과 지역사회 공헌을 목적으로 한다. ㄹ. 지역자활센터는 수급자와 차상위계층의 자활을 촉진하며, 사회복지법인만이 신청할 수 있다.
ㄱ. 사회정의를 지키고 유지하는 목적 ㄴ. 조직 구성원의 경제적 자립 강조 ㄷ. 표적 집단에 대한 강력한 영향력이나 압력 행사 ㄹ. 정당한 처우나 서비스를 받지 못하는 경우에 활용